Via jouw Resengo kan je reviews verzamelen van al je bezoekers. Beheer en beantwoord deze reviews gemakkelijk via jouw Resengo. Een review is zeer waardevol om te krijgen. Je kan hier conclusies uit trekken en leren, en dus is het van groot belang dat je deze reacties van je gasten raadpleegt. Leer op deze pagina hoe je reviews van je gasten bekijkt en erop antwoordt.
Na elke reservering, wordt er automatisch een mail gestuurd naar de klant met de vraag wat ze van het bezoek vonden. Ze hebben de mogelijkheid een score op 5 te geven op 3 criteria
- Kwaliteit
- Service
- Prijs/kwaliteit
Je krijgt een score op 10 op basis van de gemiddelde score van je reviews. Deze score is dan zichtbaar op je bedrijfspagina op www.resengo.com. Deze score wordt berekend op basis van de reviewsvan de laatste 6 maanden. Je moet minstens 10 reviews verzameld hebben voor de score berekend wordt en de reviews gepubliceerd worden. Je kan een overzicht van alle reviews terugvinden via de 
Inbox of via 
Reviews.
Via Reviews kan je jouw reviews ook exporteren naar een Excellijst of afprinten. Klik op het print icoon of het 
Excel icoon.
Desactiveren of activeren van je reviewmail
De automatische reviewmail wordt standaard voor al onze klanten geactiveerd. Je kan dit ook desactiveren indien je dit niet wil versturen:
| Tafels | Agenda |
Wil je dit uitschakelen, ga naar  > Tafels > Restaurants. De instellingen voor het gewenste restaurant werk je bij door op het potlood-icoon te klikken. Daar kies je het tabblad instellingen en vink Stuur de dag na de afspraak een email om feedback te vragen uit |
Wil je dit uitschakelen, ga naar > i-Agenda > Profiel. Pas de instelling Stuur de dag na de afspraak een email om feedback te vragen aan. |
Je kan de inhoud van je reviewmail ook aanpassen. Bekijk hier hoe je dat doet.
Publiceren van je reviews
Een review met de maximale score (10) en waarbij de klant effectief de review ingaf, wordt automatisch gepubliceerd op Resengo gekoppeld hebt aan je Facebook pagina. Je dient te beschikken over een totaal van 10 of meer reviews alvorens deze op uw Resengo pagina getoond worden.
Je kan ook manueel een review publiceren of deplubiceren. Ga hiervoor naar Reviews en klik op het ID van de review. Vink daar aan of je deze wil publiceren of niet. Je kan deze ook rechtstreeks op je Facebook pagina posten als je jouw Resengo gekoppeld hebt aan je Facebook pagina.
Om de objectiviteit te vrijwaren is het niet mogelijk om reviews te verwijderen.