No-Shows zijn de nachtmerrie van elke zaak. Wanneer een klant niet komt opdagen zonder te verwittigen of laattijdig annuleert, kan je deze registreren als een No-Show in jouw Resengo. Door dit te doen ben je altijd op de hoogte hoe vaak een bepaalde gast niet is komen opdagen zonder te verwittigen.
In dit artikel:
Registreren van een No-Show
Dit kan je doen via je 
> Reserveringslijst en via je > Tafelplan.
| Reserveringslijst | Tafelplan | Agenda |
|
Eerst voeg je de kolom aanwezigheidsstatus toe in je reserveringslijst. Deze heb je nodig om een reservering te registreren als No-Show
Via deze aanwezigheidsstatus kan je nu reserveringen als No-Show registreren:
Je kan nog een No-Show mail versturen. Hierin laten we op een vriendelijke manier weten aan de gast dat die niet is komen opdagen. Je kan deze boodschap nog aanpassen. |
Je kan nog een No-Show mail versturen. Hierin laten we op een vriendelijke manier weten aan de gast dat die niet is komen opdagen. Je kan deze boodschap nog aanpassen. |
Voor Resengo Agenda klanten, kan je via je agenda scherm een no-show registreren.
Ga met je muis over de reservering. Vervolgens zie je 4 gekleurde ventjes. Klik vervolgens op het rood ventje. Je zal nu de keuze krijgen of je al dan niet een no-show mail wil versturen. |
drie puntjes en vervolgens op 
De gevolgen van het registreren van een No-Show
- De status van de reservering wijzigt naar NS (No-Show).
- Je hebt de mogelijkheid om een No-Show mail te sturen naar de klant waarop we op een vriendelijke manier laten weten aan de klant dat hij/zij niet is komen opdagen.
- De volgende keer als deze gast reserveert, krijg je een melding te zien dat hij/zij op die datum niet is komen opdagen.
Wanneer je een gastenfiche opent, kan je daar ook de hele No-Show historiek zien van die gast. Voeg daarom altijd een e-mail toe bij elke reservering die je intern toevoegt. Zo kan je de No-Show historiek bijhouden van je gasten.