Verstuur sms'en als bevestiging of herinnering van een reservering naar je gasten. Met Sms berichten heb je nog een krachtige tool om no-shows te vermijden! Je kan zo ook de klanten bereiken waar geen of een foutief e-mail adres van gekend is.
In dit artikel:
Wat is de sms module
Met de sms module kan jij sms berichten sturen vanuit jouw Resengo. Dit kan je doen bij elke reservering waar een telefoonnummer is ingegeven. Je kan zelf kiezen wanneer je graag deze smsen wil uitsturen. Als bevestiging van de reservering, als herinnering of beide! Je hebt ook de mogelijkheid om naar meerdere klanten in één keer een sms te sturen.
Dit is een heel handige werkwijze voor no shows te vermijden omdat je nog via een extra kanaal je klanten aanspreekt, ook klanten waarvan je geen e-mailadres hebt.
Activeren van de sms module
De activatie verloopt via Resengo Support. Klik hier om een helpdesk ticket te maken en vraag voor de activatie. Bij het activeren zal je 3 vragen moeten beantwoorden over wanneer je graag sms'en wil versturen:
- Moet er een bevestiging van reserveringen gestuurd worden per sms?
- Moet er een herinnering van reserveringen gestuurd worden per sms?
- Moet er naar iedereen een sms gestuurd worden of enkel naar de gasten waarvan je geen email-adres hebt?
De enige kost van de sms module zijn de sms'en die je stuurt. Een sms kost € 0,20. De facturatie gebeurt aan de hand van sms-credits. Je koopt deze aan per 250 stuks (€ 50). Wanneer de credits op zijn wordt er automatisch een nieuwe bundel toegevoegd en gefactureerd tenzij we tegenbericht ontvangen van jullie. Credits blijven onbeperkt in tijd geldig.
Werken met de sms module
Afhankelijk van de instellingen die je boven hebt bepaald, worden er automatisch berichten gestuurd naar klanten die online reserveren. Ook de reserveringen die je zelf toevoegt, kan je een sms bericht sturen. Je kan dit aan - of afvinken onderaan het reserveringsscherm.
Overzicht van alle verstuurde sms'en
Via 
> Account > SMS krijg je een overzicht van alle smsen die verstuurd zijn geweest vanuit Jouw Resengo.
Controleer de afleverstatus van de sms op basis van de kolom St.
-
: De SMS is afgeleverd bij de ontvanger. -
: De SMS werd niet afgeleverd bij de ontvanger.
De SMS kan niet afgeleverd zijn omwille van verschillende redenen:
- Onbestaand nummer. Klik op de naam van de klant om het mobiele nummer te wijzigen.
- Het mobiel van de ontvanger staat te lang uit.
- De operator van de ontvanger weigerde de boodschap.
Je sms berichten aanpassen
| Tafels | Agenda |
|
Voor je sms boodschappen aan te passen ga je naar
|
Voor je sms boodschappen aan te passen ga je naar
|
aanpassen.
Sms-mailing versturen
Je kan ook smsen versturen naar meerderen leden in één keer. Je doet dit zo:
- Ga naar
Gasten > Gastenlijst.
- Boven de zone waar je de boodschap van de mail intypt vink je sms aan ipv Email
Indien je sms niet ziet staan betekent dit dat je geen sms-credits hebt. Neem dan contact op met de helpdesk. - Typ een boodschap in of gebruik een reeds verstuurde boodschap door op het foldertje te klikken
- Klik op Versturen.
Je boodschap mag maar 160 karakters bevatten.