Resengo Timeline zorgt voor een verhoging van je tafelbezetting. Werk je met een dubbele bezetting van je tafels? Dan is de Timeline de manier voor jouw om heel snel een overzicht te krijgen en om die laatste plaatsjes nog in te vullen. Krijg via de Timeline een overzicht van je tafelbezetting.
In dit artikel:
Wat is de Timeline?
Resengo helpt jou om je tafelbezetting nog beter te optimaliseren. Met de Timeline heb je in één oogopslag een overzicht van je bezetting in je verschillende zones per service.
De Timeline komt helemaal tot zijn recht als je werkt met een dubbele bezetting van je tafels. Je kan dan direct zien of er nog plaats is wanneer je een gast aan de lijn hebt of wanneer die komt binnen wandelen zonder reservering.
Overzicht van de Timeline
Aan de linkerzijde van je Timeline krijg je een overzicht van je verschillende zones, tafels en de capaciteit per tafel. Op basis van de gekleurde bol voor de zone zal aangegeven worden of de zone open of dicht staat voor online reserveringen.
Wanneer je een zone niet wil zien op je Timeline, kan je deze minimaliseren. Klik hiervoor op het pijltje naast de zone.
Wil je graag je reserveringen van een andere dag zien, dan kan je navigeren via de kalender vanboven. klik op de pijltjes om naar de volgende dag te gaan of op de datum of via de kalender een dag te selecteren.
Vanboven kan je jouw verschillende services zien. Aan de hand van de kleur kan je zien of deze open of dicht staat voor online reserveringen. Ook zie je hoeveel couverts er al geboekt zijn en het totaal aantal dat je accepteert voor die service.
Bij elke reservatie zie je volgende zaken:
- De status van de reservatie zien.
- De voornaam en achternaam van de gast.
- Het aantal personen.
- In het geval er een opmerking aan de reservatie vast hangt, zal er een tekstballon worden weergegeven.
- In het geval het een wederkerende gast betreft, zal er een ster achter de naam van de gast komen te staan.
Activeren van de Timeline
De activatie verloopt via Resengo Support. Klik hier om een helpdesk ticket te maken en vraag voor de activatie.
Je haalt het meeste uit de Timeline als je werkt met de dubbele bezetting van je tafels. De Timeline geeft je dan in één oogopslag een zicht wanneer een tafel bezet is en waar dat laatste gaatje nog is dat ingevuld kan worden.
Werken met de Timeline
Toevoegen en bewerken van een reservering
Je klikt op de gewenste tafel en uur in het grid of je klikt bovenaan in de tijdlijn op het gewenst aankomstuur om een reservering toe te voegen. Vervolgens opent er zich rechts een scherm. Vervolledig hier de reservering. Wil je deze reservering bijwerken, dan klik je op de reservering in het grid.
Je kan in het grid enkel reserveringen toevoegen waarbij de aankomsttijd deel uitmaakt van een openstaande service.
Komt er iemand in je zaak zonder reservering, kan je die via je Timeline ook toevoegen als passage. Dit doe je op dezelfde manier als een reserveringen toevoegen. Een passage wordt aangemaakt wanneer je een reservering toevoegt op het huidige tijdstip. Dit kan je zien aan de blauwe tijdsindicator.
Zoeken van een reservering
Rechtsbovenaan vind je een zoekbalk terug. Zoek hier een reservering door de naam van de gast in te vullen.
Eerst zal er gezocht worden tussen de reserveringen van de dag waarop je zit. Klik je op zoek in alle reserveringen ... dan zal er een gezocht worden naar alle toekomstige en gepasseerde reserveringen op die naam.
Een reservering verplaatsen van tafel
Je kan een reservering verplaatsen naar een andere tafel door op deze reservering te klikken en deze te slepen naar de gewenste tafel.
Momenteel is enkel een verticale verplaatsing van een reservering in de Timeline mogelijk. Je kan dus enkel de reservering op een andere tafel zetten (zie y-as). Het uur van de reservering blijft wel hetzelfde (zie bovenaan op de x-as).
Een reservering die nog niet is toegewezen aan een tafel wordt bovenaan in de Timeline getoond. Met een witte balk worden deze reserveringen afgescheiden van het grid. Om de reservering toe te wijzen naar een tafel moet je van hieruit de reservering slepen naar de gewenste tafel.
Een waarschuwingssymbool zal getoond worden als de reservering naar een tafel wordt gesleept waarbij de capaciteit van de tafel kleiner is dan het aantal mensen dat de reservering bevat.
De status van een reservering aanpassen
Voor de status van een reservering aan te passen, klik je op de huidige status van de reservering.
De verschillende statussen die je kan bekomen zijn: R (reservering, rode kleur), T (aan tafel, oranje kleur), V (vertrokken, grijze kleur).
De volgorde van de tafels op de Timeline aanpassen
Indien er geen specifieke volgorde of index voor de tafels werd meegegeven zal het systeem de tafels op de Timeline een logisch en alfabetische volgorde geven. Wens je daar toch van af te wijken is het mogelijk om de volgorde van de tafels op de Timeline zelf te bepalen. Je gaat hiervoor naar 
> Tables > Tafelinstellingen. Bepaal de volgorde van de tafels door deze te verplaatsen met de pijltjes.