1. Helpcentrum
  2. Aan de slag met Resengo
  3. Jouw Reserveringen in Resengo Tafels

Hoe annuleer ik een reservering in mijn Resengo Tafels?

Youri Teijema
Bewerkt:
Via je Tafelplan Via je Reserveringslijst Via je Inbox
  1. Ga naar je Icon > Tafelplan  en naar de gewenste datum en service.
  2. Klik op de reservering.
  3. Klik rechts op het op Icon vuilbak icoon .

Er zal automatisch een annulatiemail gestuurd worden.

Wil je dit liever niet, Icon bewerk dan de reservering en vink stuur bevestigingsmail af. Klik vervolgens onderaan op verwijderen.

Tip

Wanneer je een reservering verwijderd door deze te Icon bewerken, kan je bij opmerkingen naar klant eerst nog een opmerking invullen, die wordt dan ook mee in de annulatiemail verstuurd.
  1. Ga naar Icon >  Reserveringslijst en zoek de betreffende reservering op.
  2. Klik links op het Icon vuilbak icoon naast de reservering die je wenst te verwijderen.

Indien het email-adres van de klant gekend is, wordt er bij deze manier van verwijderen steeds een annulatiemail verstuurd.
  1. Ga naar je Icon Inbox.
  2. Zoek de betreffende reservering op via het vergrootglas rechts.
  3. Klik links op het Icon vuilbak icoon naast de reservering die je wil verwijderen.

Indien het email-adres van de klant gekend is, wordt er bij deze manier van verwijderen steeds een annulatiemail verstuurd.

Verwijderde reservaties terugzetten

Je kan je verwijderde of geannuleerde reserveringen terugvinden via je Icon > Reserveringslijst:

  1. Ga naar uw Icon > Reserveringslijst.
  2. Gebruik de standaard filter Annuleringen in de dropdown naast Zoeken.
  3. Of klik op Icon filters tonen en vervang in de kolom St. <99 door 99 en klik op zoeken.

Je geannuleerde reserveringen zullen nu te zien zijn doordat ze doorstreept zijn. Je kan deze nu terugzetten door te klikken op de mceclip0.png pijl.

Let op

Verwijderde reserveringen worden definitief verwijderd zodra ze in het verleden liggen.

 

Je klanten kunnen ook zelf hun reservering annuleren. Jij kan zelf de termijn bepalen tot wanneer ze dit kunnen doen. Lees hier meer over hoe je dat doet.

Was dit artikel nuttig?