1. Helpcentrum
  2. De Resengo Widget
  3. Meten & Weten

Google Analytics & Google Tag Manager

Youri Teijema
Bewerkt:

In dit artikel leer je meer over Google Analytics 4 (GA4), welke events kunnen worden verzonden en hoe je het op jouw website installeert.

 

Het verschil tussen GA4 en GTM

https://www.analyticsmania.com/post/google-tag-manager-vs-google-analytics/ 

 

Waarom?

  • Zoek voor campagnes uit via welke kanalen de meeste reserveringen waren gemaakt om te bepalen wat het beste werkt.
  • Controlemechanisme om te zien of de widget goed werkt en mensen niet vast komen te zitten in een bepaalde stap.
  • Controleer hoeveel mensen een reservering starten maar niet afmaken.
  • Gegevens en rapportages blijven lang beschikbaar.
  • Ontdek de demografische gegevens van uw gasten.

Wat wordt er gemeten in de reserveringswidget?

! Het is enkel mogelijk om de actie reserveren te meten. Het is niet mogelijk om gegevens te verzamelen met betrekking tot aankopen van cadeaubonnen of take-away & delivery, promoties, special events, etc.

! Let er bij het testen steeds op dat je geen actieve add blocker gebruikt voor je internetprogramma alsook geen incognito of privé venster.

Paginaweergaven

Elke stap binnen de reserveringsmodule wordt geregistreerd:

  1. Eerste stap: "/resengo/widget/reservation"
  2. Tweede stap: "/resengo/widget/customerdata"
  3. Derde stap: "/resengo/widget/allergies" (optioneel)
  4. Vierde stap: "/resengo/widget/extras" (optioneel)
  5. Vijfde stap: "/resengo/widget/overview"
  6. Zesde stap: "/resengo/widget/confirmation"

Klikken

Volgende klikken worden geregistreerd als belangrijke stappen:

  1. Bekijk reservering (reserveringsscherm wordt geopend)
  2. Flow reservation started
  3. Flow reservation confirmed

 

Hoe te installeren?

A) Je hebt Google Tag Manager op je website (geavanceerde configuratie)

Zie artikel.

 

B) Je hebt al een GA4-tag op je website geïnstalleerd.

Als je Google Analytics 4 rechtstreeks hebt geïnstalleerd en niet via Google Tag Manager, hoef je niets te doen. Resengo zal de gebeurtenissen automatisch naar je trackingcode sturen.

Voor diepgaande analyses kan het nodig zijn om aangepaste dimensies te definiëren.
Wat zijn aangepaste dimensies?

 

C) Resengo installeert je GA4-tag in je widget

Indien nodig kan Resengo jouw GA4-tag opnemen als onderdeel van je widgetinstallatie. Maak een ticket aan en voeg je GA4-tag toe. Hoe vind je je GA4-tag?

 

Troubleshooting

Ik zie geen resultaten in Google Analytics.

  • Controleer of er voor het internetprogramma geen add blocker actief is of dat je geen privé of incognito venster gebruikt.
  • Controleer de filters van Google Analytics. Zo kan er bijvoorbeeld een filter van toepassing zijn op het IP adres van waaruit je reserveert.
  • Inspecteer de pagina van je website en controleer in de netwerk tab of events van Google Analytics doorkomen.

Het aantal conversies komt niet overeen met het aantal reserveringen in Resengo.

  • Neem ook het aantal reserveringen op die geannuleerd werden. Deze worden namelijk niet automatisch in mindering gebracht van het aantal conversies in Google Analytics.
  • Niet alle reserveringen zullen opgenomen worden als conversie omdat bepaalde gasten een add blocker gebruiken of surfen vanuit een privé of incognito venster. Je kan er vanuit gaan dat het aantal conversies in Google Analytics steeds lager ligt dan het aantal reserveringen in Resengo.
  • Controleer de configuratie van de website zodat er niet meerdere events tegelijk worden verzonden.

Kan ik de gast aan het einde van de reservering verwijzen naar een bedankpagina?

  • Dit is niet mogelijk. In de laatste stap van de reservering flow voorzien we namelijk essentiële informatie voor de gast zoals het unieke reserveringnummer, een samenvatting van de reservering, het e-mailadres waarnaar de bevestiging per mail werd verzonden, etc.
  • We raden aan om de conversies te meten door events in te stellen als doel.

Hoe kan ik het aantal bestellingen van cadeaubonnen of take-away controleren & levering?

Resengo biedt momenteel enkel het meten van reserveringen aan.

Hoe kan ik de conversies van Resengo volgen?

Door onderstaande artikelen te lezen en de Event informationin het GTM-kennisartikel te gebruiken, kun je de nodige custom events maken en deze markeren als conversies.

Bijvoorbeeld door alleen de zesde stap "/resengo/widget/confirmation" te markeren.

Waarom stuurt Resengo "PageViews" en "Clicks" en geen aangepaste event namen?

Door de standaard event namen te volgen en alleen Resengo data mee te geven in de parameters van het event model, zorgen we ervoor dat elke implementatie via GA4 of GTM de events automatisch kan ontvangen.

Als je een meer uitgebreide analyse van je gegevens wilt maken, verwachten we dat je over de nodige vaardigheden beschikt om de nodige configuraties te maken om die analyse te ondersteunen.
Bijvoorbeeld door GTM in te stellen met triggers en tags of door aangepaste gebeurtenissen en conversies in GA4 in te stellen.

Was dit artikel nuttig?