1. Helpcentrum
  2. Partners & Integraties
  3. Reserveringskanalen

Reserve with Google

Youri Teijema
Bewerkt:

Er bestaat geen enkel kanaal waar zoveel naar restaurants gezocht wordt als Google. De populairste zoekmachine ter wereld toont jouw restaurant 24/7 aan een groot aantal (potentiële) gasten die online op zoek gaan naar een leuke plek om uit eten te gaan. Voor het gemak van je gasten heeft Google bij je bedrijfsgegevens nu een knop toegevoegd die het mogelijk maakt om rechtstreeks te reserveren in jouw zaak, zonder omwegen langs je website of externe boekingsplatformen.

In dit artikel:

Wat is Reserve with Google?

Via jouw Google pagina, kan je ook reserveringen aannemen. Deze reserveringen kan je linken aan je Resengo zodat al je reserveringen op één plaats blijven. Vermijdt zo dubbele boekingen en behoud het overzicht.

De beschikbaarheid van Reserve with google wordt automatisch geregeld vanuit je Resengo Tafels en reserveringen via Reserveren met Google volgen dezelfde regels zoals ze voor jou ingesteld staan in Resengo Tafels. Deze reserveringen komen direct in jouw Resengo Tafels. Je hebt er dus geen extra werk mee.

Activatie & kost

De activatie verloopt via Resengo Support. Klik hier om een helpdesk ticket te maken en vraag voor de activatie. Vanaf de volgende dag na de activatie rond 9u30 zal je restaurant reserveerbaar zijn via Reserve with Google. Deactivatie kan wel 24 uur duren.

Er zijn nooit couvert kosten verbonden aan deze reserveringen. Noch via Google, noch via Resengo.

Wanneer kan ik best niet met Reserve with Google werken?

Reserveren via Reserve with Google is zeer simpel. Je kan er enkel gewone reserveringen mee maken, zonder bijkomende informatie of garanties. Dit zorgt ervoor dat extra functionaliteiten die aanstaan in jouw Resengo, niet overgenomen kunnen worden in Reserve with Google. Denk maar aan Tafelsoorten, zonekeuzes, voorschotten enzovoort.

Hieronder een oplijsting van functionaliteiten die niet ondersteund worden door Reserve with Google:

Menukeuzes of andere specifieke vragen in je reserveringsflow

Bevestigen/herbevestigen van reserveringen

Boodschappen die getoond worden tijdens het reserveren, in de bevestigingsmail en/of herinneringsmail

Reserveringen in aanvraag laten binnenkomen.

Wachtlijst

Annuleringslimiet

Squeeze

kredietkaart garantie

Aanbetalen van voorschotten

Zonekeuze en/of tafelsoort-keuze

Opmerkingen laten doorgeven van je gasten bij het reserveren

Meer persoonsgegevens vragen bij een reserveringen dan enkel naam, email en telefoonnummer

Overlappende tijdsloten. Bijvoorbeeld: Brunch en lunch die elkaar overlappen.

Groepen van meer dan 8 personen online laten reserveren.

Met Reserve with Google kan je maximaal 60 dagen vooruit reserveren

Reserve with Google haalt je beschikbaarheid maar één keer per dag op. De tijdstippen die last minute vrijkomen komen dus niet meer beschikbaar op Reserve with Google, tenzij de volgende dag. Hierdoor riskeer je last minute reserveringen te missen.

 

Opgelet

Aangezien Reserve with Google je beschikbaarheid en instellingen maar 1 keer per dag synchroniseert, kan het zijn dat een aanpassing aan je service op de dag zelf niet wordt doorgevoerd in Reserve with Google. Denk maar aan het dichtzetten van een aankomstuur of een hele service.

 

Tip

Heb je één van bovenstaande instellingen en kan je daarom niet werken met Reserve with google? Zet dan in de plaats daarvan de reserveringslink die direct naar je Resengo-widget doorverwijst op jouw Google pagina. 

 

Ik ben door een andere partij ook geactiveerd voor Reserve with Google, wat kan ik daar tegen doen?

Reserve with Google kan voor hetzelfde restaurant door verschillende providers tegelijk geactiveerd worden;
Dit kan bewust door jou zijn aangevraagd maar ook onbewust. Spijtig genoeg bestaat er door Google namelijk weinig controle op het feit of een aanbieder wel daadwerkelijk de juiste partij is om de data aan te leveren voor Reserve with Google. Eens de reserveringsaanbieder door Google goedgekeurd is, kan deze eender welk restaurant claimen op Google.

Sowieso is het best dat je jouw tijden enkel door Resengo laat aanbieden want zo ben je zeker dat het steeds de juiste tijden zijn, dat je reserveringen correct verwerkt worden én dat je zeker geen couvert-kosten moet betalen voor reserveringen die via dit kanaal binnenkomen.

Momenteel kan je zelf geen providers verwijderen uit je Google Business Profile. We verwachten dat Google deze mogelijkheid binnenkort wel zal aanbieden maar momenteel moet je je nog richten tot de aanbieder die dit online gezet heeft.

Klik hieronder op het betreffende logo om een mail te sturen naar de betreffende partij met google in CC.

 Tablebooker/Tablemanager/Resto.be

 The Fork/Seatme/Iens

Zo zoek je uit of je ook door andere providers geactiveerd bent:

  1. Typ de naam van je restaurant in Google.
  2. Zie je bij je bedrijfsgegevens aan de rechterkant van het scherm, een knop Tafel Reserveren?
    Indien deze knop er niet staat kan je Reserve with Google zelf activeren in je backoffice
  3. Indien de knop er wel staat, klik er dan op. Op het volgende scherm zie je links het logo van de partij(en) die Reserveren via Google voor jou hebben geactiveerd. Staat daar naast het logo van Resengo ook nog een ander logo? Dan heeft deze partij je ook geactiveerd.

Was dit artikel nuttig?