PSP (Payment Service Provider)

Dat is de partij die de technische interface bezorgt tussen het bestelsysteem (in jullie geval Resengo) en de verschillende clearing partners. De keuze van PSP bepaalt welke soort van betaalmiddelen er beschikbaar zijn en welke mogelijkheden er zijn wat betreft terugstortingen. In functie van het type betaalwijze/transactie kan er dus met een andere PSP gewerkt worden. Wij werken met Mollie en Ogone in functie van de betaalwijze. Bovendien dienen beide ook als backup voor elkaar. Wanneer er één van de twee plat ligt switchen wij automatisch over naar de andere om steeds continuïteit te garanderen.

Clearing Partner

Deze partij verzorgt de uiteindelijke inning van het geld bij de consument. Zij staan in voor de technische connectie tussen de online interface en uiteindelijk de betaalwijze/bank van de consument. Bekende voorbeelden zijn de banken, Visa, Mastercard, American Express, iDeal, etc. De Clearing partner is ook diegene die garant moet staan tegen fraude en voor die garantie betaal je dus ook. Daarom dat bv betalingen met creditkaarten veel duurder zijn dan met debetkaarten omdat ze veel fraudegevoeliger zijn. In functie van de betaalwijze en de PSP heb je een contract direct met de clearing partner of via de PSP. Als je de volledige betalingsflow laat afhandelen door Resengo dan wordt dat allemaal voor jou geregeld

Resengo

Wij zorgen voor de interface tussen onze verschillende mogelijke bestelsystemen en de PSP. Wij staan ook garant voor het volgen van de technische ontwikkelingen bij de PSP's waar we mee samenwerken en er voor te zorgen dat onze systemen steeds veilig en betrouwbaar kunnen blijven connecteren.

Wanneer je de volledige betaling via ons laat afhandelen dan bepalen wij de PSP in functie van de betaalwijze en het up and running zijn van de systemen. Wij hebben ook de nodige contracten met clearing partners die normaal niet standaard beschikbaar zijn, zoals bijvoorbeeld American Express.

Wij beantwoorden de vragen die clearing partners hebben aangaande de transacties en doorsturen van nodige bewijzen in geval van betwisting. Deze vragen komen dus eerst steeds bij ons en wij handelen die in 99% van de gevallen af zonder dat jullie daar niets voor hoeven te doen.

Tot slot zorgen wij ook voor de uitbetaling en de transparante facturatie van deze kosten naar jullie. Deze kosten kan je steeds makkelijk terug herleiden tot de effectieve betalingen die gebeurd zijn.