We zijn verheugd te kunnen aankondigen dat Resengo, Formitable en Zenchef zich vanaf januari 2024 zullen verenigen onder Zenchef. Met een verbeterd platform en een nieuwe merkidentiteit vinden we het geweldig om Zenchef opnieuw te introduceren in de restaurantbranche. Vanaf begin januari verwelkomen we je graag om te upgraden naar onze nieuwe innovatieve backend ZenchefOS, lees hieronder alle informatie die je moet weten.
Zal mijn prijs hetzelfde zijn?Onze prijzen zijn niet veranderd, maar we zullen onze pakketten en kosten herzien op basis van verschuivingen in de markt en de branche, jullie feedback en nieuwe functies die we ontwikkelen. Wat nooit zal veranderen: we zullen je nooit commissies per gast in rekening brengen. |
Ben ik nog steeds eigenaar van mijn gastgegevens als ik upgrade?Wanneer je upgradet naar ZenchefOS, zetten we alle gasten- en boekingsgegevens over om ervoor te zorgen dat je deze waardevolle inzichten behoudt. Net als voorheen zijn al je gastengegevens jouw eigendom. |
Zijn mijn komende reserveringen zichtbaar op ZenchefOS?Als je klaar bent om te upgraden, zorgen we ervoor dat je aankomende reserveringen en alle reserveringsgegevens zichtbaar zijn op ZenchefOS. |
Krijg ik nog steeds ondersteuning op Formitable/Resengo?Onze supportafdeling blijft bereikbaar zoals je gewend bent en zal nog steeds al je vragen over het gebruik van je huidige platform beantwoorden. |
Krijg ik een onboarding voor ZenchefOS?Je kunt je hier aanmelden en een van onze Onboarding Specialisten zal je graag ondersteunen bij elke stap van het onboarding proces. |
Welke nieuwe functies kan ik gebruiken op ZenchefOS?We zijn verheugd om jullie kennis te laten maken met een bundel ongelooflijke functies, waarvan sommige bovenaan onze aanvraaglijst stonden. Denk aan een visueel tafelplan, een call assist om telefoongesprekken te koppelen aan gastenreserveringen, een gastenradar om potentiële no-shows te identificeren, een mobiele app voor ZenchefOS, betere navigatie door meerdere locaties en nog veel meer. Meld je hier aan voor een eerste demo. |
Kan ik als restaurant met meerdere locaties al mijn locaties meenemen naar ZenchefOS?Ja, alle locaties worden ondersteund op ZenchefOS om je activiteiten en suggesties voor gasten te centraliseren. |
Moet ik iets meedelen aan mijn gasten?Nog niet. We brengen je op de hoogte wanneer je het nieuws kunt verspreiden en we zorgen ervoor dat je waardevolle gasten een nog betere, naadlozere ervaring hebben dan voorheen. |
Mijn bedrijf is geen restaurant of café, kan ik upgraden naar ZenchefOS?ZenchefOS is een platform om de restaurantbranche te helpen meer betekenisvolle gastervaringen te creëren. Al onze klanten die geen restaurant of café zijn, kunnen Resengo in de nabije toekomst blijven gebruiken, maar als dat verandert, laten we je dat tijdig weten. |
Wat gebeurt er met het Resengo-platform?We blijven Resengo ondersteunen en gebruiken als onderdeel van onze Zenchef groep product suite voor de nabije toekomst, maar we zullen niet doorgaan met het bouwen van nieuwe functies of oplossingen vanaf januari 2024. Alle nieuwe innovaties worden gebouwd op ZenchefOS. |
Blijft de Resengo web booking tool beschikbaar?Ja, voor onze huidige Resengo-restaurants kun je nog steeds reserveren op resengo.com. Vanaf begin 2024 introduceren we een verbeterde web booking tool op reserve.zenchef.com, die al onze Resengo-, Formitable- en Zenchef-klanten zal ondersteunen. |
Kan ik ons platform nog steeds gebruiken of ondersteuning krijgen in het Nederlands of Vlaams?Ja, we ondersteunen en helpen je graag in het Nederlands of Vlaams. |
Wat gebeurt er met het merk Resengo en de website?Vanaf januari 2024 verwelkomen we een nieuw merk onder de naam Zenchef. Je vindt ons nieuwe merk op www.zenchef.com, maar je kunt nog steeds inloggen via admin.resengo.com terwijl je nog steeds het Resengo-platform gebruikt. |
Zullen mijn huidige restaurantinstellingen zichtbaar zijn in ZenchefOS als ik upgrade?Ja, we zorgen ervoor dat al je gegevens over restaurantinstellingen worden gemigreerd, zodat je geen nieuw profiel hoeft in te stellen. |
Worden huidige POS en andere integraties ondersteund op ZenchefOS?We hebben onze waardevolle partners geïnformeerd over de integratie met ZenchefOS. We ondersteunen Lightspeed K-series, Oracle Simphony, Reserve with Google en meer om mee te verbinden. Hoewel sommige POS en partnerintegraties misschien nog niet klaar zijn, hebben ze de tools die nodig zijn om hun POS of ander aanbod binnenkort compatibel te maken met ZenchefOS. |
Zal ZenchefOS dezelfde functies hebben die ik momenteel gebruik?Bij de upgrade naar ZenchefOS zien de functies waar je van bent gaan houden er misschien niet precies hetzelfde uit op ZenchefOS, maar we zijn ervan overtuigd dat onze oplossingen evenveel of meer waarde zullen leveren, en onze Onboarding Specialisten laten je graag zien hoe je alle nieuwe functies kunt gebruiken. |
Kan ik ZenchefOS nu proberen?Meld je hier als een van de eersten aan en een van onze Onboarding Specialisten laat je graag een demo van ZenchefOS zien. |
Wanneer krijg ik een upgrade naar ZenchefOS?Vanaf januari 2024 staan we klaar om je te verwelkomen om te upgraden! Je kunt het proces beginnen door je hier aan te melden. |