Het is jammer dat je Resengo zou verlaten, maar als dat jouw wens is zijn we uiteraard bereid om je hier zo goed mogelijk in te begeleiden. Neem gerust contact met het Resengo Customer Success Team op als je meent dat we onze verplichtingen niet helemaal zijn nagekomen. Dan bekijken we samen de situatie.
Onze contracten hebben, tenzij anders overeengekomen, een vaste looptijd van één jaar en worden op de vervaldag stilzwijgend verlengd. Tenzij je drie maanden van te voren hiervan schriftelijk afstand neemt. Als je jouw contract met ons wenst te beëindigen, beschik je over volgende opties:
Optie 1: Bij onmiddellijke stopzetting met Resengo en/of van de de handelsactiviteiten van je ondernemingHet contract wordt onmiddellijk stopgezet en de mogelijkheid tot online reserveren via jouw website en je bedrijfspagina op resengo.com wordt meteen uitgeschakeld. We doen dit onder andere om te vermijden dat je dubbele reserveringen zou ontvangen via verschillende systemen. Je ontvangt één slotfactuur voor de resterende contractduur. Jouw backoffice blijft beschikbaar tot het einde van het contract. |
Optie 2: Bij toekomstige stopzetting met Resengo wegens andere redenen of bij toekomstige stopzetting van de ondernemingWe annuleren de automatische vernieuwing van het contract zodat het op de vervaldag wordt stopgezet. Je kan het online reserveringssysteem dus zonder beperking tot het einde van het contract blijven gebruiken. Je blijft onze facturen op periodieke basis ontvangen tot het einde van het contract. Tenzij je bij de stopzetting van jouw contract reeds voor een van deze opties kiest, zullen wij steeds eerst om bevestiging vragen alvorens het contract effectief te beëindigen. Zonder tegenbericht ondernemen wij geen verdere acties om vergissingen te vermijden. Een contract opzeggen doe je liefst schriftelijk via de Helpdesk, of door middel van een aangetekend schrijven. Wij kunnen helaas geen telefonische opzeggingen aanvaarden. |