1. Helpcentrum
  2. Technical questions & problems
  3. Helpdesk

Hoe start ik Teamviewer op voor support op afstand?

Youri Teijema
Bewerkt:

Met het programma Teamviewer, kunnen wij jouw computerscherm overnemen. Op deze manier kunnen we jullie snelle support bieden! Jij kan ook meekijken zodat je weet hoe het probleem opgelost geraakt.

 

Voor Windows gebruikers

Voor Mac gebruikers
  1. Je kan hier Teamviewer downloaden.
  2. Klik twee maal op Uitvoeren en Teamviewer zal opstarten.

Als Teamviewer correct is opgestart, zal je het ID te zien krijgen. Dat ID hebben wij nodig voor jouw computerscherm over te nemen.

Let op

Indien je het Resengo logo niet te zien krijgt in Teamviewer, dien je eerst je huidige versie uit te zetten:

  1. Je doet dit door CTRL+ALT+DEL in te drukken en Taakbeheer (Task Manager) te starten.
  2. Ga naar de tab Processen en beëindigt al de lopende Teamviewer processen.
  3. Vervolgens herhaal je vanaf stap 1.
  1. Je kan hier Teamviewer downloaden.
  2. Installeer op je Mac en krijg de ID te zien.

Als Teamviewer correct is opgestart, zal je het ID te zien krijgen. Dat ID hebben wij nodig voor jouw computerscherm over te nemen. 

Was dit artikel nuttig?