Volg onderstaande stappen: 

1. Beveiligde server. Log uit op het systeem en klik boven de inloggegevens op het hangslot icoon.
2. Merk je een verbetering op van de snelheid? 
3. Speedtest. Voer een speedtest uit van je internetverbing en geef de resultaten hiervan door aan de helpdesk. http://www.speedtest.net/ 
4. Bepaalde acties. Zijn er specifieke acties of behandelingen waarbij je een vertraging opmerkt?
5. Geef deze behandelingen of acties dan door aan de helpdesk zodat we dit eventueel kunnen verbeteren. 
6. Andere internetverbinding. Je kan het systeem best ook eens openen op een andere internetverbinding en/of browser (Google Chrome, Safari, Edge, Mozilla Firefox, ..) om na te gaan of het niet aan de internetverbinding en/of browser (Google Chrome, Safari, Edge, Mozilla Firefox, ..) ligt.