Zorg voor een nog betere bezettingsoptimalisatie en win veel tijd door gebruik te maken van ResQueue. In dit artikel leggen we je uit hoe je deze helemaal op jouw maat kan instellen.
In dit artikel:
De instellingen
Je ResQueue activeren verloopt via Resengo Support. Klik hier om een helpdesk ticket te maken en vraag voor de activatie.
Na activatie, gaan we ResQueue instellen voor de services waar jij hier graag mee wil werken.
- Ga naar
> Restaurant > Openingsuren (series) of in de vernieuwde admin naar > Tafels > Openingsuren (series).
-
Bewerk de serie(s) waar je graag wil werken met ResQueue
Wil je graag enkel voor enkele services activeren, dan ga je via je kalender een aparte dag moeten aanpassen. - Je krijgt nu deze instellingen te zien:
- Vink Ja aan en vul de resterende instellingen in afhankelijk van hoe jij hiermee wil gaan werken voor deze service(s). Hieronder meer daarover.
Voor te werken met ResQueue moet je toelaten dat tafels meermaals geboekt kunnen worden in 1 service. Meerdere shifts moet dus geactiveerd zijn voor de service waar je wil werken met ResQueue.
De verschillende settings
|
De wachtrij start om |
Je kan hier instellen wanneer de wachtrij actief wordt en je dus reserveringen in de wachtrij kan plaatsen. Bijvoorbeeld:
|
|
Aanmelden binnen |
Geef hier het aantal minuten op waarbinnen de gasten zich moeten aanmelden zodra ze bericht ontvangen dat er plaats is. |
|
Annuleren na |
Stel hier in na hoeveel minuten de reservering geannuleerd wordt nadat de gast de melding heeft ontvangen dat er plaats is. Vanaf dat de reservering op aan tafel is gezet, wordt deze niet geannuleerd. Reserveringen in de wachtrij worden alleen maar op deze manier geannuleerd indien er nog andere reserveringen in de wachtrij staan. |
|
|
Kies hier of je jouw gasten toelaat om zich online via jouw widget te laten registeren voor de wachtrij. |
|
|
Kies hier of je jouw gasten wilt laten weten aan welke tafel ze moeten plaatsnemen. |
|
|
Vink dit aan wanneer je de wachtrij graag automatisch wil laten verlopen. Zet je liever zelf je gasten van de wachtrij, dan vink je dit af. |
QR-codes
Met behulp van QR-codes kan je jouw gasten zelf aan het werk zetten. Via een QR-code kunnen ze zich zelf inschrijven op de wachtrij of zich inchecken aan hun tafel wanneer het hun beurt is.
QR-code om mee in te schrijven in de wachtrij
Je kan een QR-code plaatsen in je restaurant waarmee je gasten zich kunnen inschrijven op de wachtrij.
De QR-code kan je vinden via 
> Restaurant > Type tijdslot of > Tafels > Openingsuren (series) en vervolgens naar categorie. Daar klik je op de QR-code en vervolgens op Reserveren voor het huidige of eerstkomende tijdslot.
Je gasten moeten in principe niet fysiek langs jouw restaurant komen om zich in te schrijven voor de queue. Dit kan ook online via jouw Reserveringswidget.
QR-code om mee in te checken op een tafel
Je kan ook een QR-code plaatsen op je tafels waar gasten zich kunnen inchecken zodat jij weet dat ze aanwezig zijn.
Deze QR-code kan je vinden via > i-Tafel > Tafelinstellingen. Daar zie je naast elke tafel een QR-code. Je klikt hierop, downloadt de QR-code en print deze vervolgens.
Plak deze op de juiste tafel en na het inscannen van deze QR-code zal de status reservering worden aangepast van de wachtrij naar aan tafel.
De Sms-berichten personaliseren
Je kan de boodschappen in de sms'en van ResQueue bijwerken. Dit doe je:
- Ga naar Beheer > Algemeen > Boodschappen of > Bedrijf > Boodschappen
- Zoek naar Queue.
-
Bewerk de boodschappen.
Verschillende scenario's en hun instellingen
Mijn gasten scannen een QR-code om in te schrijven en ik begeleid ze bij aankomst naar hun tafel.Via deze werking heb je een mooie mix van persoonlijke begeleiding van je gasten en het autonome dat ervoor gaat zorgen dat jij tijd wint. Dit is perfect voor een middelgroot restaurant. We zetten eerst de instellingen in Resengo juist.
Vervolgens gaan we de QR-code voor het inschrijven op de wachtrij afprinten en plaatsen in het restaurant:
|
Ik hou alles zelf in de hand. Ik schrijf ze zelf in, ik verplaats ze van de wachtrij en zet ze aan tafel.Je kan zelf volledige controle behouden over jouw wachtrij. Heb je een kleiner restaurant en iemand die bezig is met de reserveringen tijdens de service, dan is dit een goede manier van werken. We zetten eerst de instellingen in Resengo juist.
|
Ik wil zelf niets doen. Alles gebeurt autonoom van het inschrijven tot het plaatsnemen tot het vertrekken.Heb jij een snelle doorloop en een groot aantal couverts, dan is deze werkwijze ideaal! Je wint enorm veel tijd en je laat de ResQueue je werk overnemen. Ideaal voor grote restaurants. We zetten eerst de instellingen in Resengo juist.
Vervolgens gaan we de QR-code voor het inschrijven op de wachtrij afprinten en plaatsen in het restaurant:
Ten slotte gaan we de QR-code per tafel printen en deze op de tafel plaatsen.
|