Une table s'est libérée de façon inattendue ? Aucun problème !
Il suffit de faire une dernière minute et la table disponible sera publiée sur www.resengo.com, apparaîtra dans votre widget sous un bouton spécial pour les dernières minutes et si vous êtes lié à l'un de nos partenaires, ils reprendront également votre dernière minute et la publieront dans leur application. Et avant que vous le sachiez, vous serez à nouveau fullybooker !
Dans cet article:
Que sont les dernières minutes ?
Lorsqu'une place se libère de manière inattendue dans votre magasin, vous pouvez créer une visibilité supplémentaire en créant une dernière minute dans votre administration Resengo. Celle-ci sera alors automatiquement publiée sur www.resengo.com et apparaîtra sous un bouton supplémentaire dans votre widget Resengo sur votre site web. Vous pouvez également publier automatiquement vos dernières minutes sur Facebook et sur divers sites partenaires tels que Yeat et Het Laatste Tafeltje.
Offrir une table gratuite en Dernière Minute
À partir de votre plan de table, vous pouvez facilement proposer une table gratuite à la dernière minute. Vous décidez pour combien de personnes la dernière minute est disponible et vous l'enregistrez. La dernière minute est alors immédiatement disponible pour vos invités dans votre widget Resengo et sur www.resengo.com.
Vous pouvez créer une dernière minute comme ceci:
- Aller vers votre
> plan de Table.
- Allez à la date et à l'heure auxquelles vous voulez ajouter une Last Minute.
- Cliquez sur une table libre pour ouvrir la fenêtre de réservation
- Dans la fenêtre de réservation cliquez sur
à côté de Nombre de personnes pour en faire une réservation de dernière minute
- Entrez le nombre minimum de personnes et le nombre maximum de personnes que vos invités peuvent réserver.
- Dans la case "Commentaires", indiquez toute action supplémentaire que vous souhaitez entreprendre, par exemple "Apéritif gratuit".
- Cliquez sur Sauvegarder.
En saisissant une dernière minute vous ne bloquez pas l'option de faire une réservation régulière. Ces places y resteront disponibles jusqu'à ce que quelqu'un ait effectivement fait une réservation.
Astuce
Vous pouvez également envoyer facilement ces dernières minutes à vos clients en utilisant le paramètre #LastMinutes# dans vos newsletters. Pour en savoir plus sur la personnalisation de notre newsletter, cliquez ici
Liens avec des logiciels externes pour vos dernières minutes
Vous pouvez également transférer automatiquement vos dernières minutes à l'un de nos partenaires :
- Yeat
- Eiyou
- Facebook et Twitter
- Laatste Tafeltje (Nederland)
- BookTable
Vous pouvez activer ces liens via 
> Partenaires > Canaux. Sélectionnez un ou plusieurs des partenaires pour voir plus de détails sur le coût et l'installation de ce lien.
Vous pouvez également lier Resengo au ticket d'assistance à et nous le mettrons en place pour vous ! Dès que votre page Facebook est liée, vous pouvez automatiquement publier les Dernières Minutes sur votre page Facebook. Vous pouvez décider si vous souhaitez publier une Last Minute immédiatement ou si elle sera publiée quelques jours à l'avance.
Obtenez les dernières minutes créées automatiquement
Vous pouvez également configurer la génération automatique des dernières minutes lorsque certaines conditions sont remplies. Au moyen de règles simples, vous pouvez limiter la création automatique de Last Minutes à certains services ou à certains jours de la semaine. Vous pouvez également décider quand la dernière minute doit être générée.
Exemple :
Vous souhaitez qu'une dernière minute soit automatiquement créée en semaine s'il reste des tables disponibles 3 heures avant le début du service. Cependant, vous souhaitez que le nombre de dernières minutes créées soit limité à un maximum de 4.
Pour ce faire, vous définissez le paramètre Déjeuner/Dîner pour sélectionner la bonne tranche horaire. En outre, vous définissez les jours de la semaine à 1234 (respectivement du lundi au jeudi) et vous définissez le nombre d'heures avant le début de l'événement à 3 (nombre en heures). Le nombre de dernières minutes qui peuvent être créées (#LMH) est fixé à 4.
Enfin, vous déterminez le nombre minimum et maximum de personnes pour lesquelles les dernières minutes seront créées.
Ajoutez une nouvelle ligne comme celle-ci :
- Aller à > Restaurant > Paramètres des LastMinutes.
Si vous ne voyez pas cet élément de menu, cliquez sur Afficher plus pour afficher tous les éléments du menu.
- Appuyez sur en bas de la liste
ajouter un record pour créer une nouvelle règle. - Remplissez les conditions de la règle. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de les différents paramètres que vous pouvez régler.
- Votre nouvelle règle a été créée.
Chaque heure, le système parcourt la liste et valide si les Dernières Minutes doivent être créées automatiquement. Si toutes les conditions ne sont pas remplies, ou si le nombre maximal de Dernières Minutes a déjà été créé automatiquement, la ligne sera ignorée.
Paramètres lors de la création automatique des dernières minutes
| NOM | DESCRIPTION |
|---|---|
| Restaurant | Si vous gérez plusieurs restaurants dans votre région, vous pouvez sélectionner ici pour quel restaurant les dernières minutes automatiques doivent être effectuées. |
| Déjeuner/Dîner | Sélectionnez la tranche horaire pour laquelle les dernières minutes doivent être créées. |
|
Zone |
Sélectionnez la zone souhaitée pour laquelle les dernières minutes doivent être générées automatiquement. Si la règle s'applique à toutes les zones, ne sélectionnez rien. |
| Type de table |
Vous pouvez également spécifier pour quels type de tableau les dernières minutes doivent être créées. Là encore, ne sélectionnez rien si la règle doit s'appliquer à tous les types de table. |
| Jours de semaine |
Ici, vous déterminez les jours de la semaine où les dernières minutes doivent être créées automatiquement. Chaque jour de la semaine est entré sous la forme d'un nombre où lundi est 1 et dimanche est 7. Remplissez les numéros de jour l'un après l'autre. (Exemple : Lun-Mer,Ven = 1235) Ne saisissez rien si la dernière minute doit être créée tous les jours |
| # u. v. st. | Combien de temps avant le début de l'événement (le créneau horaire) les dernières Minutes doivent-elles être générées. Entrez votre choix en heures. |
| Nbre de personnes min. | Nombre minimum de personnes autorisées à utiliser le Last Minute |
| Max # pers. |
Nombre maximum de personnes autorisées à utiliser la dernière minute. Il est préférable que cette valeur soit égale au nombre de personnes. |
| # (nombre de personnes) | Le nombre de personnes de la réservation auxquelles s'appliquent les dernières minutes. |
| # LMH | Vous pouvez ajouter ici un commentaire qui sera affiché avec les dernières minutes. |