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Comment puis-je personnaliser mes e-mails standard (confirmation, rappel, ...) ?

Youri Teijema
Modifié: 23 août 2024 11:15

Dans cet article :

  • Modifier les e-mails les plus utilisés
  • Modifier l'objet de l'e-mail
  • Restaurer la version par défaut du message

Modifier les e-mails les plus utilisés

Tables Agenda

Les textes de vos e-mails aux clients les plus fréquemment utilisés (comme un e-mail de confirmation) peuvent être vérifiés et adaptés sous l'option de menu Icon > Entreprise > Messages.

Là, recherchez le nom ou le numéro du message que vous voulez modifier et cliquez sur le Icon crayon pour le mettre à jour.

  • E-mail de confirmation = Confirmation de réservation de l'agenda par défaut (AIDE:1) (147)
  • E-mail de rappel = Rappel de réservation de l'agenda par défaut (211)
  • Mail d'annulation = Annulation de la réservation de l'agenda par défaut (148)
  • Feedbackmail= E-mail de demande de commentaires message (411)
  • E-mail après no-show = no-show (746)

Lorsque vous travaillez avec la reconfirmation de vos réservations ou avec des avances, les emails suivants sont envoyés :

  • Reconfirmation= 519,490,491 et 683
  • E-mail de confirmation de la réception d'une avance= 513

Les textes de vos e-mails aux clients les plus fréquemment utilisés (comme un e-mail de confirmation) peuvent être vérifiés et adaptés sous l'option de menu Icon > Entreprise > Messages.

Là, vous recherchez par nom ou numéro le message que vous souhaitez régler et cliquez dessus Icon crayon pour le retoucher.

  • E-mail de confirmation = Ajout de la réservation de la forme de l'e-mail (87)
  • Reminder mail= E-mail de rappel de réservation de la forme(84)
  • Mail d'annulation = Suppression de la réservation de la forme de l'e-mail (104)
  • Feedbackmail = e-mail de demande de commentaires (411)
  • E-mail après no-show = No-show (472)

Vous pouvez également inclure dans vos mails les commentaires de vos clients et ceux qui leur sont destinés. Vous le faites en mettant la remarque : #9# dans le mail. Le #9# sera remplacé par le commentaire automatiquement.

Attention

Il est préférable de ne pas modifier vous-même les paramètres et les liens dans les courriers susmentionnés sans les connaissances nécessaires. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à Contactez-nous via le Helpdesk.

 

Souhaitez-vous changer la photo de couverture de vos e-mails standards ? Découvrez comment procéder ici.

Changer le sujet du mail

Si vous souhaitez modifier les sujets des e-mails standard, rendez-vous sur :

  • Aller vers Icon > Entreprise > Textes du système.
  • Changez les champs déroulants en Messages.
  • Recherchez les numéros ci-dessous pour les différents sujets des différents e-mails.
E-mail Fichiers du système
E-mail de confirmation 2014
E-mail de rappel 2039
Annuler l'e-mail 10207
Pas visible 2116

 

Astuce

Dans Resengo Tables, vous pouvez également modifier votre message par défaut si vous souhaitez envoyer manuellement un

nouvel e-mail de confirmation ou de rappel à une réservation. Cliquez sur le Icon crayon là pour mettre à jour ce message

Restaurer la version par défaut du message

Si vous avez déjà modifié un message Icon > Entreprise > Messages, vous n'utiliserez plus le message par défaut et une icône Icon apparaîtra à côté de celui-ci. Si vous cliquez sur la corbeille, votre message modifié sera supprimé et le message par défaut sera à nouveau disponible.

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