Qu'est-ce que le module SMS

Le module SMS vous permet d'envoyer des messages SMS à partir de votre Resengo. Vous pouvez le faire pour chaque réservation où un numéro de téléphone a été saisi. Vous pouvez choisir le moment où vous souhaitez envoyer ces messages texte. Comme confirmation de la réservation, comme rappel ou les deux ! Vous avez également la possibilité d'envoyer des messages texte à plusieurs clients à la fois.

C'est un moyen très pratique d'éviter les no-shows, car vous disposez d'un canal supplémentaire pour vous adresser à vos clients, même ceux dont vous n'avez pas l'adresse électronique.

Activer le module SMS

L'activation se fait via le support Resengo. Cliquez ici pour créer un ticket d'assistance et demander l'activation. Lors de son activation, vous devrez répondre à 3 questions concernant le moment où vous souhaitez envoyer un SMS:

• Dois-je envoyer une confirmation de réservation par SMS ?
• Faut-il envoyer un rappel de réservation par SMS ?
• Faut-il envoyer un SMS à tout le monde ou uniquement aux invités dont vous n'avez pas d'adresse e-mail ?

Le seul coût du module SMS est celui des SMS que vous envoyez. Un SMS coûte 0,20 €. La facturation se fait sur la base de crédits SMS. Vous les achetez par lots de 250 (50 €). Lorsque les crédits sont épuisés, un nouveau forfait sera automatiquement ajouté et facturé, sauf si nous recevons une notification contraire de votre part. Les crédits sont valables indéfiniment.

Travailler avec le module SMS

En fonction des paramètres que vous avez définis ci-dessus, des messages sont automatiquement envoyés aux clients qui effectuent des réservations en ligne. Vous pouvez également envoyer des messages texte aux réservations que vous avez vous-même ajoutées. Vous pouvez cocher ou décocher cette case en bas de l'écran de réservation.

Aperçu de tous les SMS envoyés

Via > Account > SMS vous obtenez un aperçu de tous les SMS qui ont été envoyés depuis Votre Resengo.

Vérifiez le statut de livraison  du SMS en fonction de la colonne St.

• : Le SMS a été délivré chez le destinataire.
• : Le SMS n'a pas été remis au destinataire.

Le SMS peut ne pas avoir été livré pour plusieurs raisons :

• Numéro inexistant. Cliquez sur le nom du client pour afficher le mobile Numéro.
• Le portable du destinataire est désactivé depuis trop longtemps. 
• L'opérateur du destinataire a refusé le message.

Modifier vos SMS

Envoyer un SMS

Vous pouvez également envoyer des SMS à plusieurs membres à la fois. Vous le faîtes comme ceci:

1. Aller vers Invités > Liste des invités.
2. Au-dessus de la zone où vous tapez le message du mail vérifiez vos SMS au lieu de vos e-mails
   
   Si vous ne voyez pas de SMS, cela signifie que vous n'avez aucun crédit SMS. Veuillez contacter le helpdesk.
3. Tapez un message ou utiliser un message déjà envoyé en cliquant sur le dossier cliquer
4. Cliquez sur Envoyer.