Mes bulletins d'information finissent dans le dossier des spams ou des courriers indésirables. Comment est-ce possible ?

Il est inévitable que les e-mails se retrouvent parfois dans les spams. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter cela.

Modifier les paramètres DNS de votre propre nom de domaine

Si vous utilisez votre propre nom de domaine comme expéditeur, il est bon de modifier l'enregistrement SPF de ce nom de domaine pour indiquer que les serveurs resengo sont également autorisés à envoyer des mails au nom de votre nom de domaine.

Dans l'enregistrement SPF, veillez à ajouter les éléments suivants :

ip4:94.143.190.224 ip4:94.143.186.18 a:mail.resengo.com a:mail2.resengo.com

Un exemple de ce à quoi peut ressembler l'enregistrement SPF :

v=spf1 ip4:94.143.190.224 ip4:94.143.186.18 a:mail.resengo.com a:mail2.resengo.com -all

Les paramètres ip4 contiennent les adresses ip de load balancer et du serveur de messagerie de Resengo.
Les paramètres a contiennent les noms de domaine à partir desquels les mails de Resengo sont envoyés.
Le paramètre -all permet de s'assurer que seuls les mails provenant du nom de l'entreprise peuvent être envoyés via les adresses ip et les noms de domaine listés dans cet enregistrement.
Votre entreprise peut bien sûr aussi ajouter ses propres adresses IP et noms de domaine dans l'enregistrement SPF.

Autre

• Nous vous recommandons de ne pas utiliser une adresse électronique de type info@ ou admin@ pour envoyer votre newsletter. Pour cela, il est préférable d'utiliser une adresse électronique distincte, par exemple newsletter@. Cela peut en fait affecter les systèmes de spam obsolètes. Vous pouvez déterminer l'adresse e-mail à partir de laquelle les e-mails sont envoyés en fonction du champ Expéditeur.
• Les règles utilisées par les mailsbox de Telenet sont très strictes et peuvent faire en sorte que les bulletins d'information se retrouvent dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable des clients.

L'envoi d'un e-mail échoue, une main avec un point d'exclamation apparaît ?

La cause en est qu'un bloqueur de fenêtres pop-up est actif dans votre navigateur. Il peut s'agir du bloqueur de fenêtres pop-up de votre navigateur ou, par exemple, de celui de Google. Vous trouverez ci-dessous la documentation relative à l'activation des fenêtres pop-up dans Chrome :

Autoriser les fenêtres contextuelles Google Chrome< /a>

Désactivez le bloqueur de pop-up pour le nom de domaine Resengo afin de fonctionner de manière optimale avec le programme. Vous pouvez également neutraliser le bloqueur de fenêtres pop-up en maintenant la touche CTRL enfoncée tout en cliquant sur Envoyer.

Vérifier si ma newsletter a bien été envoyée

1. Via Invités > Liste des invités.
2. Cliquez sur le dossier pour vérifier si votre courrier a été envoyé. Vous pouvez également voir combien de personnes l'ont reçu (#V) et lu (#g).
3. Cliquez sur le sujet si vous souhaitez rouvrir l'e-mail.