Resengo Timeline augmente le taux d'occupation de vos tables. Travaillez-vous avec une occupation à double table ? Alors Timeline est le moyen pour vous d'avoir rapidement une vue d'ensemble et de remplir ces derniers sièges. Obtenez un aperçu de l'occupation de votre table via le Timeline.
Dans cet article :
Qu'est ce que la Timeline ?
Resengo vous aide à optimiser encore mieux l'occupation de votre table. Avec la tTimeline vous avez un aperçu de votre occupation en un coup d'œil dans votre différentes zones par shift.
Le Timeline prend tout son sens lorsque vous travaillez avec une double occupation de vos tables. Vous pouvez alors voir immédiatement s'il reste de la place lorsque vous avez un client en ligne ou lorsqu'il entre sans réservation.
Aperçu de la Timeline
Sur le côté gauche de votre Timeline, vous verrez un aperçu de vos différentes zones, des tables et de la capacité par table. La sphère de couleur située devant la zone indique si elle est ouverte ou fermée pour les réservations en ligne.
Si vous ne souhaitez pas voir une zone sur votre Timeline, vous pouvez la minimiser. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à côté de la zone.
Si vous souhaitez voir vos réservations d'un autre jour, vous pouvez naviguer en utilisant l'agenda en haut. Cliquez sur les flèches pour passer au jour suivant ou sur la date ou sélectionnez un jour dans l'agenda.
En haut, vous pouvez voir vos différents shifts. Par la couleur, vous pouvez voir si elle est ouverte ou fermée pour les réservations en ligne. Vous pouvez également voir le nombre de couverts déjà réservés et le nombre total accepté pour ce shift.
Avec chaque réservation, vous verrez ce qui suit :
- Voir le statut de la réservation.
- Le nom et prénom de l'invité.
- Le nombre de personnes.
- Dans le cas où un commentaire est joint à la réservation, une bulle de dialogue apparaîtra.
- Dans le cas d'un invité récurrent, il y aura un étoile après le nom de l'invité.
Activer votre Timeline
L'activation se fait via le support Resengo. Cliquez ici pour créer un ticket d'assistance et demander l'activation.
Astuce
Vous tirerez le meilleur parti de Timeline si vous travaillez avec une double table. Le Timeline vous donne alors un aperçu en un coup d'œil du moment où une table est occupée et où le dernier créneau peut encore être rempli.
Travailler avec la timeline
Ajouter et modifier une réservation
Cliquez sur la table et l'heure souhaitées dans la grille ou cliquez sur l'heure d'arrivée souhaitée en haut de la Timeline pour ajouter une réservation. Une fenêtre s'ouvre sur la droite. Complétez la réservation ici. Si vous souhaitez mettre à jour cette réservation, cliquez sur la réservation dans la grille.
Vous ne pouvez ajouter des réservations dans la grille que lorsque l'heure d'arrivée fait partie d'un shift ouvert.
Si quelqu'un entre dans votre entreprise sans réservation, vous pouvez également l'ajouter en tant que passage via votre journal. Vous procédez de la même manière que pour ajouter Réservations. Un passage est créé lorsque vous ajoutez une réservation à l'heure actuelle. Vous pouvez le voir grâce à l'indicateur de temps bleu.
Recherche d'une réservation
En haut à droite, vous trouverez une barre de recherche. Recherchez ici une réservation en saisissant le nom de l'invité.
Vous allez d'abord chercher parmi les réservations du jour où vous êtes assis. Si vous cliquez sur rechercher dans toutes les réservations ... alors il recherchera toutes les réservations futures et passées de ce nom.
Déplacer une réservation de table
Vous pouvez déplacer une réservation vers une autre table en cliquant dessus et en la faisant glisser vers la table souhaitée.
Actuellement, seul un déplacement vertical d'une réservation dans la Timeline est possible. Cela signifie que vous ne pouvez déplacer la réservation que vers une autre table (voir axe des y). Cependant, le moment de la réservation reste le même (voir le haut de l'axe des x).
Une réservation qui n'a pas encore été assignée à une table est affichée en haut de la Timeline. Une barre blanche sépare ces réservations de la grille. Pour affecter la réservation à une table, vous devez la faire glisser d'ici vers la table souhaitée.
Un symbole d'avertissement s'affiche si la réservation est glissée vers une table dont la capacité est inférieure au nombre de personnes de la réservation.
Modifier le statut d'une réservation
Pour modifier le statut d'une réservation, cliquez sur le statut actuel de la réservation.
Les différents statuts qui peuvent être obtenus sont les suivants : R (réservation, couleur rouge), T (à table, couleur orange), V (parti, couleur grise).
Changer l'ordre des tables sur Timeline
Si aucun ordre ou index spécifique n'a été spécifié pour les tables, le système donnera aux tables sur Timeline un ordre logique et alphabétique. Toutefois, si vous souhaitez vous en écarter, il est possible de déterminer vous-même l'ordre des tableaux sur Timeline. Pour ce faire, allez dans 
> Tables > Paramètres de table. Déterminez l'ordre des tableaux en les déplaçant à l'aide des flèches.