Il n'existe aucun canal où les restaurants sont recherchés autant que Google. Le moteur de recherche le plus populaire au monde montre votre restaurant 24h/24 et 7j/7 à un grand nombre de clients (potentiels) qui recherchent en ligne un endroit agréable pour manger. Pour la commodité de vos clients, Google a ajouté un bouton aux coordonnées de votre entreprise qui permet de réserver directement dans votre établissement, sans détour par votre site web ou des plateformes de réservation externes.
Dans cet article :
Qu'est-ce que Reserve with Google ?
Via votre page Google, vous pouvez également accepter des réservations. Vous pouvez lier ces réservations à votre Resengo afin que toutes vos réservations restent au même endroit. Évitez les doubles réservations et gardez une vue d'ensemble.
La disponibilité de Reserve with google est automatiquement gérée à partir de vos Tables Resengo et vos réservations via Réservez avec Google suivent les mêmes règles qu'elles sont définies pour vous dans les Tables Resengo. Ces réservations arrivent directement dans vos Tables Resengo. Vous n'avez donc pas de travail supplémentaire à faire avec ce système.
Activation et coût
L'activation se fait via le support Resengo. Cliquez ici pour créer un ticket d'assistance et demander l'activation.. Après l'activation, dès le lendemain vers 9h30 votre restaurant peut être réservé via Reserve with Google. Vous pouvez également le désactiver ici. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Il ny a jamais de frais de couverture pour ces réservations. Ni par Google, ni par Resengo.
Quand est-il préférable de ne pas utiliser Reserve with Google ?
La réservation via Reserve with Google est très simple. Cela vous permet uniquement de faire des réservations régulières, sans informations ni garanties supplémentaires. Cela signifie que les fonctionnalités supplémentaires qui sont activées dans votre Resengo ne peuvent pas être adoptées en Reserve with Google. Par exemple, les types de tables, les choix de zones, les avancées, etc.
Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge par Reserve with Google :
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Choix de menu ou autres questions spécifiques dans votre flux de réservation |
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Confirmer/reconfirmer les réservations |
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Messages affichés lors de la réservation, dans le e-mail de confirmation et/ou e-mail de rappel |
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Faire venir les réservations en demande |
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Liste d'attente |
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Limite d'annulation |
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Garantie de carte de crédit |
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Paiement des avances |
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Sélection de zone et/ou sélection de type de table |
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Permettre à vos clients de placer des commentaires lors de la réservation |
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Demander plus de données personnelles lors d'une réservation que simplement le nom, le mail et le numéro de téléphone |
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Des créneaux horaires qui se chevauchent. Par exemple : le brunch et le déjeuner se chevauchent |
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Permettre aux groupes de plus de 8 personnes de réserver en ligne |
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Avec Reserve with Google, vous pouvez réserver jusqu'à 60 jours à l'avance |
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Reserve with Google ne récupère votre disponibilité qu'une fois par jour. Ainsi, les horaires qui se libèrent à la dernière minute ne seront plus disponibles sur Reserve with Google, sauf le lendemain. Par conséquent, vous risquez de rater des réservations de dernière minute |
Attention
Étant donné que Reserve with Google ne synchronise votre disponibilité et vos paramètres qu'une fois par jour, une modification de votre service le jour même peut ne pas être prise en compte dans Reserve with Google, comme la fermeture d'une heure d'arrivée ou d'un service entier.
Astuce
Avez-vous l'un des paramètres ci-dessus et ne pouvez donc pas travailler avec Reserve with Google ? Ensuite, mettez à la place le lien de réservation qui redirige directement vers votre widget Resengo sur votre page Google.
Je suis également activé par une autre partie pour Reserve with Google, que puis-je faire ?Reserve with Google peut être activé pour le même restaurant par plusieurs fournisseurs en même temps ; Cliquez sur le logo correspondant ci-dessous pour envoyer un e-mail à la partie concernée avec google en CC.
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