Mews est un PMS (property management system) conçu pour simplifier et automatiser toutes les opérations pour l'hôtelier moderne et ses clients. Du module de réservation au check-out, de la réception à la gestion des revenus : tous les processus sont plus simples, plus rapides et plus connectés.
Dans cet article :
Comment fonctionne le lien avec Mews ?
|
Le lien entre Mews & Resengo garantit que les réservations de restaurants liées à vos réservations dans Mews, apparaissent dans votre Resengo. Ces réservations contiennent également des informations supplémentaires sur le client de l'hôtel (numéro de chambre, informations supplémentaires de Mews). Les modifications ou annulations de réservations dans Mews, sont immédiatement enregistrées sur la réservation dans Resengo. |
Dans votre plan de table Resengo et avec la réservation dans Resengo, des informations supplémentaires apparaîtront dans les réservations synchronisées avec Mews. Vous verrez le numéro de la table ainsi que les informations supplémentaires incluses dans la réservation dans Mews.
Le lien entre Mews et Resengo fonctionne sur la base de services réservables dans Mews. Il s'agit de services qui peuvent être réservés pour une nuit et qui peuvent également inclure une date, une heure et un nombre de personnes. Cette réservation les services peuvent inclure le petit-déjeuner, le dîner, le dîner aux chandelles, etc. Lors de l'activation, vous associez ces services réservables à créneaux horaires dans Resengo. Pour que le lien fonctionne correctement, il est important que les services réservables soient correctement configurés dans Mews et qu'ils soient correctement liés aux types de créneaux horaires et de restaurants dans Resengo.
Exemple :
Un hôtel dispose d'un restaurant où les clients de l'hôtel peuvent également réserver le petit-déjeuner ou le dîner. Via Mews, vous avez créé différents services réservables pour ces réservations de restaurant. Dans Resengo, vous avez deux créneaux horaires pour cela, un petit-déjeuner et un dîner. Liez ces services réservables dans Mews à vos créneaux horaires dans Resengo via YourResengo.
Informations importantes
- La synchronisation ne tient pas compte des disponibilités dans votre Resengo. Toutes les réservations de Mews seront placées dans votre Resengo, qu'il y ait ou non de la place ou non. Mews ne tient pas compte des limites ou des disponibilités dans votre Resengo.
- Le lien est une synchronisation à sens unique de Mews à Resengo. Cela signifie que tous les ajouts, ajustements et annulations de réservations dans Mews peut toujours être appliqué dans votre Resengo. Mais ces ajouts, les ajustements et les annulations de réservations dans votre Resengo ne seront pas effectués dans Mews.
- Avec chaque nouvelle réservation ajoutée via Mews à Resengo, un fichier client est créé dans votre système Resengo. Ainsi, vous élargissez encore votre clientèle.
- Lorsque vous ajoutez une réservation dans Resengo et que vous sélectionnez un fichier client créé à partir de Mews, le numéro de chambre actuel du client est automatiquement placé dans la réservation Resengo.
- Les réservations de groupe dans Mews sont liées dans Resengo. Par exemple, lorsqu'une entreprise réserve deux chambres pour deux personnes différentes, ces deux personnes apparaîtront dans Resengo sous le nom du groupe comme une seule réservation de deux personnes. De cette façon, les groupes sont toujours mis ensemble dans votre/vos restaurant(s).
- Le lien est instantané. Si une réservation est ajouté, modifié ou annulé dans Mews, elle apparaît immédiatement dans votre Resengo. Vous pouvez également effectuer des synchronisations manuelles depuis l'écran d'accueil de votre Resengo en cliquant sur le bouton Mews.
En savoir plus
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des services réservables dans Mews, cliquez ici :
Comment activer le lien avec Mews ?
Activer le lien entre Mews et Resengo est très simple. Suivez les étapes suivantes :
- Activer le lien dans Mews via ce lien.
- L'activation dans Resengo est fait via le support Resengo. Cliquez ici pour créer un ticket d'assistance et demander l'activation.
- Le support Resengo active maintenant le lien. Dès que cela sera fait, vous recevrez un message via votre service d'assistance.
- Après l'activation, vous déterminerez toujours les paramètres. Voir ci-dessous.
Comment ajuster les paramètres de mon lien Mews ?
Vous pouvez modifier les paramètres de votre lien Mews via Resengo Support. Assurez-vous de le faire dès que le lien est actif !
- Téléchargez tous les profils de clients avec une réservation d'hôtel ouverte de Mews vers Resengo = Si vous choisissez OUI, un profil client sera ajouté à votre liste de clients dans Resengo chaque fois qu'une nouvelle réservation est importée de Mews.
- Nombre de mois d'avance sur lesquels les réservations de restaurant doivent être téléchargées de Mews vers Resengo = Combien de temps à l'avance vous souhaitez que les réservations soient transférées de Mews à Resengo. Cela permet d'éviter de synchroniser des réservations situées dans un avenir lointain.
- Envoyer la communication concernant les réservations de restaurant également aux réservations téléchargées depuis Mews= Cela détermine si les e-mails standard de Resengo (confirmation, rappel, commentaires, ...) sont également envoyés aux réservations importées de Mews.
- Type de créneau horaire - Mews Product = Choisir le type de créneau horaire et liez-le au bon produit de réservation Mews. Vous pouvez lier plusieurs produits Mews à un même créneau horaire en créant des enregistrements supplémentaires.