Nous sommes ravis d'annoncer que Resengo, Formitable et Zenchef s'uniront sous Zenchef, à partir de janvier 2024. Avec une plateforme améliorée et une nouvelle identité de marque, nous sommes ravis de réintroduire Zenchef dans l'industrie de la restauration. Dès le début du mois de janvier, nous sommes heureux de vous accueillir pour une mise à jour vers notre nouveau backend innovant ZenchefOS, lisez ci-dessous toutes les informations que vous devez connaître.
Mes prix seront-ils les mêmes ?Nos prix n'ont pas changé, mais nous réviserons nos forfaits et nos coûts en fonction de l'évolution du marché et de l'industrie, de vos commentaires et des nouvelles fonctionnalités que nous développerons. Ce qui ne changera jamais : nous ne vous facturerons jamais de commissions par invité. |
Serai-je toujours propriétaire de mes données d'invité lorsque j'effectuerai la mise à niveau ?Lorsque vous passez à ZenchefOS, nous transférons toutes les données relatives aux clients et aux réservations afin que vous puissiez conserver ces informations précieuses. Comme auparavant, toutes les données de vos clients vous appartiennent. |
Mes prochaines réservations seront-elles visibles sur ZenchefOS ?Lorsque vous serez prêt à effectuer la mise à jour, nous nous assurerons que vos réservations à venir et toutes les données de réservation sont visibles sur ZenchefOS. |
ZenchefOS aura-t-il les mêmes fonctionnalités que celles que j'utilise actuellement ?Lors de la mise à jour vers ZenchefOS, les fonctionnalités que vous appréciez ne seront peut-être pas exactement les mêmes sur ZenchefOS, mais nous sommes convaincus que nos solutions apporteront une valeur égale ou supérieure, et nos spécialistes de l'intégration seront heureux de vous montrer comment utiliser toutes les nouvelles fonctionnalités. |
Puis-je essayer ZenchefOS maintenant ?Soyez l'un des premiers à vous inscrire ici et l'un de nos spécialistes de l'intégration sera heureux de vous présenter une démonstration de ZenchefOS. |
Quand serai-je mis à jour vers ZenchefOS ?À partir de janvier 2024, nous serons prêts à vous accueillir pour vous mettre à niveau ! Vous pouvez commencer le processus en vous inscrivant ici. |
Recevrai-je encore de l'aide pour Formitable/Resengo ?Notre service d'assistance restera joignable comme vous en avez l'habitude et répondra à toutes vos questions concernant l'utilisation de votre plateforme actuelle. |
Vais-je bénéficier d'une formation à ZenchefOS ?Vous pouvez vous inscrire ici et l'un de nos spécialistes de l'intégration se fera un plaisir de vous aider à chaque étape de l'intégration. |
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités que je vais pouvoir utiliser sur ZenchefOS ?Nous sommes ravis de vous présenter un ensemble de fonctionnalités incroyables, dont certaines figuraient en tête de notre liste de demandes. Pensez à un plan de table visuel, un assistant d'appel pour relier les appels téléphoniques aux réservations des invités, un radar d'invités pour identifier les absences potentielles, une application mobile pour ZenchefOS, une meilleure navigation dans les différents lieux, et bien plus encore. Inscrivez-vous ici pour obtenir une première démo. |
En tant que restaurant à établissements multiples, puis-je emmener tous mes établissements avec moi à ZenchefOS ?Oui, tous les sites seront pris en charge par ZenchefOS afin de centraliser vos opérations multi-sites et vos suggestions aux invités. |
Dois-je communiquer quoi que ce soit à mes invités ?Pas encore. Nous vous tiendrons au courant lorsque vous pourrez passer le mot et nous veillerons à ce que vos précieux invités vivent une expérience encore meilleure et plus transparente qu'auparavant. |
Mon entreprise n'est pas un restaurant ou un café, puis-je passer à ZenchefOS ?ZenchefOS est une plateforme qui aide l'industrie de la restauration à créer des expériences plus significatives pour les clients. Pour tous nos clients qui ne sont pas des restaurants ou des cafés, vous pourrez continuer à utiliser Resengo dans un avenir prévisible, mais si cela change, nous vous en informerons suffisamment à l'avance. |
Qu'adviendra-t-il de la plateforme Resengo ?Nous continuons à soutenir et à exploiter Resengo dans le cadre de la suite de produits du groupe Zenchef dans un avenir prévisible, mais nous ne continuerons pas à développer de nouvelles fonctionnalités ou solutions à partir de janvier 2024. Toutes les nouvelles innovations seront construites sur ZenchefOS. |
L'outil de réservation en ligne Resengo sera-t-il toujours disponible ?Oui, pour nos restaurants Resengo actuels, vous pourrez toujours réserver sur resengo.com. À partir de début 2024, nous sommes ravis de présenter un outil de réservation web amélioré sur reserve.zenchef.com, qui prendra en charge tous nos clients Resengo, Formitable et Zenchef. |
Puis-je encore utiliser notre plateforme ou obtenir de l'aide en français ?Yes, we’re happy to support and assist you in French! |
Qu'adviendra-t-il de la marque et du site web de Resengo ?Nous sommes heureux d'accueillir une nouvelle marque sous le nom de Zenchef à partir de janvier 2024. Vous trouverez notre nouvelle marque sur www.zenchef.com mais vous pourrez toujours vous connecter via admin.resengo.com tout en continuant à utiliser la plateforme Resengo. |
Mes paramètres de restaurant actuels seront-ils visibles dans ZenchefOS lors de la mise à jour ?Oui, nous ferons en sorte de migrer toutes les données relatives aux paramètres de votre restaurant, de sorte que vous n'aurez pas à créer un nouveau profil. |
Les points de vente actuels et autres intégrations sont-ils pris en charge par ZenchefOS ?Nous avons informé nos précieux partenaires de l'intégration avec ZenchefOS. Nous supportons Lightspeed K-series, Oracle Simphony, Reserve with Google, et plus encore. Bien que certains points de vente et intégrations de partenaires ne soient pas encore prêts, ils disposent des outils nécessaires pour rendre leur point de vente ou autre offre compatible avec ZenchefOS prochainement. |