Nous allons d'abord supprimer la commande. Un client ne peut annuler la commande. Cela devrait être fait par le restaurant lui-même.
- Accédez à Commandes.
- Cliquez sur Afficher la recherche et trouver la commande.
- Modifiez le statut de Confirmé à Annulé.
Ensuite, nous effectuons le remboursement :
| via des transactions financières | Via les commandes |
|
|
> i-Kassa > ailette. Transactions.
.Attention
S'il s'agit d'un bon cadeau, nous devrons tout de même le bloquer afin que il ne peut plus être utilisé.
Bloquer la carte-cadeau
|
Modifiez la carte-cadeau et cochez bloqué .Le remboursement est toujours payé avec le solde actuel dont vous disposez. Cela signifie que vous avez encore recevoir plus d'argent grâce aux paiements en ligne (tels que les avances de fonds, les cartes-cadeaux, commandes à emporter, ...) que les remboursements sont en attente.
Vous recevez le message indiquant que votre solde n'est pas suffisant pour effectuer ce remboursement pour ce faire, vous devez retrouver votre équilibre. Vous pouvez le faire vous-même en ligne pour effectuer un paiement. Faites une réservation en interne avec votre propre email adresse et entrez le montant dont vous avez besoin. Payez ceci en ligne par le courrier qui vous avez reçu et vous pouvez effectuer le remboursement.
Le remboursement ne sera pas effectué immédiatement. Pour le remboursement nous envoyons une demande à notre fournisseur de paiement, Molly. Molly nous a laissé savoir par la suite quand le remboursement a effectivement été effectué. Tant que ça ne s'est pas produit, la transaction de remboursement reste dans le statut de demande.
Vous trouverez plus d'informations sur les coûts associés au remboursement d'un acompte ici.