C'est dommage que vous deviez quitter Resengo, mais si tel est votre souhait, nous sommes bien sûr prêts à vous guider du mieux que nous pouvons. N'hésitez pas à contacter l'équipe chargée de la réussite des clients de Resengo si vous estimez que nous n'avons pas pleinement rempli nos obligations. Nous examinerons alors la situation ensemble.
Sauf accord contraire, nos contrats ont une durée fixe d'un an et sont reconduits tacitement à la date d'échéance. Sauf si vous y renoncez par écrit trois mois à l'avance. Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat avec nous, vous disposez des options suivantes :
Option 1 : Lors de la cessation immédiate des activités commerciales et/ou de l'utilisation du logiciel de réservation :Le contrat est immédiatement terminé et la possibilité d'effectuer des réservations en ligne via votre site web et votre page d'entreprise sur resengo.com est immédiatement désactivée. Nous faisons cela en partie pour vous éviter de recevoir des réservations en double via différents systèmes. Vous recevrez une dernière facture pour la période restante du contrat. Votre back-office reste disponible jusqu'à la fin du contrat. |
Option 2 : En cas de cessation future de l'activité, ou de cessation de la coopération pour d'autres raisons :Nous annulons le renouvellement automatique du contrat pour qu'il s'arrête à la date d'expiration. Vous pouvez donc continuer à utiliser le système de réservation en ligne sans restriction jusqu'à la fin du contrat. Vous continuerez à recevoir nos factures périodiquement jusqu'à fin du contrat. À moins que vous choisissiez déjà l'une de ces options lors de la résiliation de votre contrat, nous vous demanderons toujours une confirmation avant de résilier effectivement le contrat. Sans préavis, nous ne prendrons pas d'autres mesures pour éviter les erreurs. La résiliation du contrat doit se faire de préférence par écrit via le Helpdesk ou par lettre recommandée. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations par téléphone. |