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L'utilisation de ResQueue permet d'optimiser encore davantage l'occupation des places et de gagner beaucoup de tempst. Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez le configurer entièrement à votre convenance.
Dans cet article:
Les paramètres
Activer votre ResQueue se fait via le support Resengo. Cliquez ici pour créer un ticket d'assistance et demander l'activation.
Après activation, nous allons configurer ResQueue pour les services avec lesquels vous souhaitez l'utiliser.
- Allez à
> Restaurant > Heures d'ouverture (séries) ou dans l'admin renouvelé > Tables > Heures d'ouverture (séries).
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Modifiez les séries pour lesquelles vous souhaitez travailler avec ResQueue.
Si vous souhaitez l'activer uniquement pour certains services, vous devrez éditer un jour ou service distinct via votre calendrier. - Vous verrez alors ces paramètres :
- Cochez Oui et complétez les autres paramètres en fonction de la manière dont vous souhaitez travailler avec ce service. Plus d'informations à ce sujet ci-dessous.
Pour travailler avec ResQueue, vous devez permettre aux tables d'être réservées plusieurs fois dans un même service. Plusieurs Services doivent donc être activées pour le service dans lequel vous souhaitez travailler avec ResQueue.
Les différents paramètres
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La file d'attente commence à |
Vous pouvez définir ici à quel moment la file d'attente devient active et vous pouvez donc placer des réservations dans la file d'attente. Par exemple :
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Arriver dans les |
Indiquez ici le nombre de minutes dont disposent les clients pour s'inscrire une fois qu'ils ont été informés qu'il y avait de la place. |
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Annuler après |
Définissez ici le nombre de minutes au bout desquelles la réservation doit être annulée après que le client a été informé qu'il y avait de la place. À partir du moment où la réservation est mise à table, elle ne peut plus être annulée. Les réservations en file d'attente ne se sont annulées de cette façon que s'il y a d'autres réservations dans la file d'attente. |
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Choisissez ici si vous autorisez vos invités à s'inscrire en ligne à la liste d'attente via votre widget. |
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Choisissez ici si vous souhaitez informer vos invités à quelle table ils doivent s'asseoir. |
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Cochez cette case si vous souhaitez que la file d'attente se déroule automatiquement. Si vous préférez retirer vous-même vos invités de la file d'attente, décochez cette case. |
Code QR
Grâce aux codes QR, vous pouvez faire travailler vos clients eux-mêmes. Avec un code QR, ils peuvent s'inscrire eux-mêmes dans la file d'attente ou s'enregistrer à leur table lorsque c'est leur tour.
Code QR pour inscrire quelqu'un dans la file d'attente
Vous pouvez placer un code QR dans votre restaurant où vos invités, après l'avoir scanné, peut s'inscrire à la file d'attente.
Vous pouvez trouver le code QR sur 
> Restaurant > Heures d'ouverture (séries) ou > Tables > Heures d'ouverture (séries) puis à catégorie. Cliquez sur le QR code puis sur Réserver pour le créneau horaire actuel ou à venir.
En principe, vos convives ne doivent pas physiquement passer devant votre restaurant pour s'impliquer inscrivez-vous à la file d'attente. Cela peut également se faire en ligne via votre widget.
Code QR pour enregistrer le client sur une table
Vous pouvez également placer un code QR sur vos tables où se trouvent les invités peuvent s'enregistrer afin que vous sachiez qu'ils sont là.
Vous pouvez trouver ce code QR via > i-Table > Paramètres des table.. Vous y verrez un code QR à côté de chaque table. Vous cliquez dessus, téléchargez le code QR et imprimez-le.
Collez-le sur la bonne table et après avoir scanné ce code QR, le statut de la réservation passera de la file d'attente à la table.
Personnalisation des messages SMS
Vous pouvez mettre à jour les messages dans les SMS ResQueue. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Allez à > Général > Messages ou > Entreprise > Messages
- Recherchez Queue.
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Modifiez les messages.
Différents scénarios et leurs paramètres
Mes invités scannent un code QR pour s'inscrire et je les guide à leur table à leur arrivée.Grâce à cette opération, vous disposez d'un bon mélange d'attention personnelle et d'autonomie qui vous permettra de gagner du temps. C'est parfait pour un restaurant moyen.
Nous corrigeons d'abord les paramètres dans Resengo.
Ensuite, nous allons imprimer le code QR pour l'enregistrement de la file d'attente et le placer dans le restaurant :
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Je contrôle tout moi-même. Je les enregistre moi-même, je les retire de la file d'attente et je les place à table.Vous pouvez garder le contrôle total de votre file d'attente. Si vous avez un petit restaurant et que quelqu'un pour s'occuper des réservations pendant le service, c'est une bonne façon de travailler.
Nous configurons d'abord les paramètres dans Resengo:
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Je ne veux rien faire moi-même. Tout se passe de manière autonome, de l'inscription à la prise de place en passant par le départ.Si vous avez un programme rapide et un grand nombre de couverts, cette méthode de travail est idéale ! Vous gagnez énormémenent de temps et laissez ResQueue se charger de votre travail. Idéal pour les grands restaurants.
Nous configurons d'abord les paramètres dans Resengo.
Ensuite, nous imprimerons le code QR pour l'enregistrement de la file d'attente et le placerons dans le restaurant :
Enfin, nous imprimerons le code QR pour chaque table et le placerons sur la table.
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